2024年全球企业传播报告
在变革中赢得成长
今年的《全球企业传播报告》揭示了公关与传播领域的诸多发展变化，包括：数据的可靠性、获取方式和解读能力提高后所带来的益处，传播人士的工作方式与地点的变化，从影响力人群的合作关系到社交媒体，从人工智能(Al)到绩效指标(KPI),传播人员如今更广泛地参与各种各样的商业决策。而贯穿其中的共同纽带是，传播人员的工作日益影响到其所在公司和客户的业绩。作者：Chris Daniels
与前几年的报告相比，Cision与PRWeek去年携手发布的《全球企业传播报告》更加强调了传播工作在高层决策者心中的重要性不断提升。
今年的全球调查报告对427名业内专业人士进行了更深入的访问。根据他们与公司领导团队的对话，公关传播人员了解到，除了处理声誉问题和危机之外，公司高层对他们还有更多的期望。目前，传播者有望在推动收入、市场份额和公司整体价值等商业因素方面发挥关键作用。
来自10个国家的公关、传播和营销高管接受了第七次年度调查，受访者需要选择，他们认为CEO眼中最重要的四个传播因素。
其中， “客户获取/互动”和“提高销售额/收入”与去年相比呈现大幅上升。43%的受访者将前者列入今年前四位，去年这一比例为34%。42%的人将后者列入今年前四位，而去年则为33%。
排名第一的因素是“为品牌建立可持续的增长与价值”,今年有60%的受访者将其列入前四，而去年这一比例为54%。
重视这些推动业务发展的关键因素，并没有让Cision和Brandwatch营销高级副总裁Sarah O’Grady感到意外。
她表示：“公司高层很清楚，可用于衡量传播效果的工具已变得越来越先进。他们现在希望自己的传播团队能够以更实时、更细化的方式跟踪和汇报数据。”
O’Grady称：“公司高层还认识到，可靠、真实的沟通对于建立消费者信任和管理品牌声誉至关重要，这对于获客和留存同样发挥着关键的作用。”
波音公司首席传播官Brian Besanceney曾在沃尔玛担任过同样的职务，他也认为，公司高层希望公关传播部门能够超越许多人所认为的传统领域，展现出更广泛的影响力。
他表示：“从疫情到社会问题，再到地缘政治，传播者在帮助CEO们应对这十年来发生的各种重大事件方面，发挥了至关重要的作用。作为传播者，我们有责任不断证明我们的工作可提高ROI,不仅仅是帮助公司应对危机，而是以独特的方式提升公司业绩。”
最后，有41%的受访者(无论是受访者本人，还是他们的传播主管)表示，他们需要直接向CEO汇报工作。然而，这一比例并不能完全反应公司高层的需求度。事实上，有92%的全球传播人士表示，与往年相比，公司高层寻求他们建议的频率提高了。
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