全球银行业消费者研究:重新审视人类联系以发现隐藏的价值.pdf

先进的技术现在可供所有人使用
2021年,保行在全建新π领域的投资为1240亿类元,比20191年增长了24%·
最新的突破创造了新的机会。想想隐喻和生成Al,
ChalGPT背后的技术和类似的聊天机器人。
这些尖端技术对银行业务具有巨大的潜力,特别是在彻底改变客户体验方面。例如, 生成性人工智能可以通过使非个人化的客户关怀对话更加人性化和有效来增强数字互动。关键是,
Al和机器学习(ML)等技术的可访问性和可负担性通过API的可用性得到了改善,这些AP1允许各种规模的企业利用预先训练的模型。快速上升的利率揭示了弱点
这是一种普流的看法:第二天晚上,保行有润障着有车的上升而增加。因此,自2022年2月以来,先果你利事机升了450个基应,欧洲央行利幸上调了350个盖点,并多人认为保行很幸境。
但它们是吗?在撰写本报告时已发布2022年业绩的大多数眼行显示,净利息收入(NⅡ)增长了两位数。
然而,正如最近的事件所显示的那样,利率的快速上升可能会暴露一些人的根本弱点
事实上,更高的利率可能会产生负面影响,这已经在
例如,它们可能会减缓经济增长,降低对新信货的需求,导致
一些银行增加贷款损失准备金,降低其证券投资组合的价值,并导致存款外流,使眼行的流动性面临风险。此外,随着银行试图避免存款外流, 或者央行开始降息,银行需要资金发放新贷款,融资成本可能会增加。
历史和最近的事态发展表明,任何这些因素的后果都可能很快影响银行。当情况发生变化时,那些只考虑加息积极影响的人可能无法迅速做出反应。

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