艾媒咨询-2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书.pdf

市场规模:2019年中国CRM市场规模为35亿元 中国CRM市场在2019年市场规模达到35亿元,同比增长16.7%,正处于市场扩充的阶段。跨境贸易作为CRM系统其中一个重要的应用渠道,在政策推动和大环境引领下,发展前景较为明朗。
发展机遇:贸易数字化进程推动跨境贸易CRM行业发展 随着贸易数字化的进程加深,跨境贸易的贸易模式会逐渐从单一销售模式向规模分散、多平台多渠道交易转变。贸易渠道的拓宽吸引了更多企业入局外贸行业,使得跨境贸易CRM行业受众群体进一步扩大。
利好因素:AI技术赋能跨境贸易CRM行业 随着人工智能技术渗透到CRM行业,CRM系统生态链得到了进一步延伸。目前AI技术在获客、销售过程管理和单据管理等不同环节中与CRM做了不同深度的结合。人工智能的加入解放了更多的人力,使得跨境贸易从业者的工作需求从系统式的信息录入处理转移到客户分析、产品研究上,促进外贸行业更深层次的发展。

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