过去三年.商业领域危机频发，而且未来还有进一步加剧之势。因此也就不难理解.柯林斯(Collins)词典近期为何选择permacrisis”(长久危机)作为年度热词，并将其定义为“长期的不稳定和不安全。尤其是一系列灾难性事件造成的长期不稳定和不安全”,遗憾的是，供应链高管对这种现象已经习以为常。地缘政治动荡、全球疫情肆虐，燃料成本上涨，通货膨胀加剧、监管日趋严格，国际社会碳减排呼声高涨，在这些因素的叠加影响下，许多企业承受着巨大的压力，供应链高管深知，这些问题随时可能爆发。并扰乱企业的业务运营。除此之外，供应链还面临着无数其他风险，因此必须杜绝任何漏洞。
风险1:速度
客户对交货速度的期望越来越高，他们希望享受次日送达甚至是当日送达服务，这造成供应链压力不断增大，为了满足不断增长的客户需求，企业在交付产品和服务时，必须想方设法加快客户互动速度。我们的调查结果也体现了这一趋势，受访者认为缺乏实时响应能力是阻碍供应链成功的主要障碍(40%),其次是无法及时满足客户需求
(34%6).
供应链高管深知，客户希望快速完成交易，超过一半(54%)的受访者认为，客户希望实时跟进并跟踪产品与服务，另有近一半(46%)受访者表示，客户还希望在保
证产品和服务质量的同时，加快交付速度。如果无法满足这些需求，就可能损害企业声普，并且将客户推向竟争对手，
不仅客户期望获得优质，精准且快速的交易服务，整个社会也要求企业实现可持续的绿色运营，这使得企业更加难以快速满足客户需求。企业一方面要继续履行传统的业务职责，一方面又要在供应链中杜绝浪费，因此，他们必须推行可持续发展计划，变革业务模式。但是，超过三分之一(37%)的受访者表示，客户对速度和便捷性的要求是阻碍企业成功实施可持续发展计划的主要障碍。
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