技术创新正在改变我们生活的每个部分。快速，廉价地交换大量数据和信息的能力为数字经济和数字劳工平台的兴起奠定了基础。 在发达国家和发展中国家，企业和消费者都接受了这种转变，因为服务和商品以更便宜，更便捷的方式交付。 数字劳工平台现在已成为我们日常生活的一部分，这种转变已扩展到工作世界。 Digitallabour平台为企业提供了新的市场，并为工人（包括以前不在劳动力市场的工人）提供了更多的创收机会，这些平台不仅导致企业组织和工作流程的变化，而且在许多情况下导致工人与企业之间的关系发生变化 人们也普遍认为cOVID-19大流行已经加速了社会和工作中正在发生的变化，其中包括数字平台的广泛使用和相关技术创新（例如云计算）以及大数据和算法的使用。 其结果是创新的工作方式以及工人和企业的灵活性。过去一年中许多人采用的远程工作安排带来了电子商务，电子服务和在线自由职业的增加。 无论是发展中国家还是发达国家，数字劳工平台都提供了赚取收入的机会。许多企业都依靠数字劳工平台来保持运营，开拓新市场并降低成本。
但是存在挑战：这种新的业务模型允许平台组织工作而无需投资资本资产或雇用员工，而是在执行任务的员工和客户之间进行调解，并通过算法管理整个工作流程。 在数字劳工平台上的工人通常很难找到足够的高薪工作来赚取可观的收入，这有造成工作贫困的危险。 许多人无法获得社会保护，这在大流行期间尤为重要。 他们经常无法参加集体谈判，这使他们能够解决这些问题和其他问题。
本报告是国际劳工组织利用数字化劳工平台捕捉工人和企业经验的首次重大尝试。 它基于对100个国家/地区的12,000名工人以及70个企业，16个平台公司和14个平台工人协会在多个部门和国家/地区开展的调查和访谈的基础。
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