中国的顾客多样性越来越强，消费也呈现出更强的“双速增长”趋势，高端及大众细分市场的增长，高于中端市场的增速 新冠疫情则加速了这一趋势:导致高端化追求和大众追求进一步分道扬镳 这意味着“一招吃遍天”的策略不再有效;明确聚焦核心客群、知其所想、供其所需变得尤为重要.
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贝恩-2021年中国零售市场十大趋势.pdf