天猫汽车-2022年车企数字化营销白皮书.pdf

罗兰贝格全球高级合伙人 郑赟 汽车产业数字化已是大势所趋。针对整车营销领域的 痛点,罗兰贝格和天猫发挥各自优势,共同探讨提出了 创新的车企数字化营销解决方案。围绕“消费者为中 心”的核心理念,以用户全生命周期运营作为关键抓 手,分阶段击破营销痛点,构成可追踪可分析可反馈的 闭环链路,最终实现数字化营销能力和价值创造效率 的全面提升,推动产业发展。
阿里汽车事业部总经理 何春雷 目前已经有超过60个主流汽车品牌在天猫开店,自去 年618以来,天猫平台成交的新车订单量也屡创新高。
目前,天猫已经形成了从整车购买、汽车后市场、到线 下新零售服务等的完整生态,能够满足消费者看车、购 车、养车的全周期消费需求。随着数字化进程的加速, 车企也迫切希望向数字化营销和销售转型。此次天猫 联合罗兰贝格,旨在共创汽车新零售数字化解决方案, 为车企及行业提供有效的“解题思路”。
天猫商家品牌策略事业部总经理 刘洋 在已经成为共同认知的FAST/GROW消费者运营方法 论的基础上,天猫今年全新升级了企业经营方法论体 系,强调对于消费者和货品全生命周期价值的挖掘,以 及品牌差异化价值和长期心智的塑造。汽车领域具有 消费者决策链路长,且品牌营销对最终销售转化有明 显助益的特点,此次携手罗兰贝格,将针对行业特性定 制汽车企业经营方法论,助力车企的数字化转型。
上汽大众 上汽大众很早就捕捉到消费者年轻化和数字化的 发展趋势,意识到数字化进程的重要性。这不仅是 用户购买习惯、购物过程在线化的转变,更是整体 营销活动的数字化,尤其在汽车行业已经发生变化 的今天,势必需要一次全方位的进化,才能适应今 时今日完全不同的市场环境。而数字化作为关键的 变革工具,实现以用户为中心的平台、营销、数据协 同,运营用户全生命周期,沉淀数据,重塑厂商、经 销商和消费者之间的关系。
上汽通用 存 量 时代 ,消 费 者 尤 其 是 年 轻 消 费 者 的 消 费 理 念却迎 来了全 新升级,消费者正在从单一的商品 消 费 向 关 注 消 费 体 验 转 变 。上 汽 通 用 借 助 天 猫 平台的数据技术能力,深度洞察用户需求并利用 丰富的标签 体系,挖 掘到更丰富的目标 潜客。同 时对于天猫这个品牌营销运营的主战 场,搭建企 业公私域 流 量 池,打造以客户为中心的场景,与 客户建 立更 直接、更有温 度的连 接,从而进一步 提升营销效率,实现用户的全生命周期的培育和 转化。

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