IDC:智能互联 赋能零售新时代.pdf

“新零售”和“传统零售”是⼀对相对的概念,回顾零售⾏业发展历程,每⼀次新技术的深⼊应⽤,都催⽣出相对于当时来说新的零售模式,即当时时代背景下的“新零售”。

• 2016年以来的新零售包括传统零售⻔店的数字化改造和由数字化技术应⽤带来的新兴业态,其本质是以数字化的思维和持续的技术投⼊为依托,以提供⽆摩擦、不间断的卓越消费体验为使命⽽持续进⾏的数字化转型,IDC将其概括为“体验式零售”。智能互联通过智能分析为⽤⼾提供实时个性化服务,是体验式零售落地的关键。

• 智能互联是零售⾏业数字化转型的重要赋能者。“智能互联”增强了“⼈、货、场”之间的协同、推动传统⻔店数字化转型,同时提升客⼾感知和数据的实时分析能⼒,促进新兴业态的发展。

• 智能互联涵盖蜂窝⽹络、物联⽹、⼈⼯智能三⼤技术要素,通过获取多维度、全场景的数据,并进⾏智能分析为⽤⼾实时提供个性化的洞察与服务。IDC预计,中国物联⽹设备连接量将从2018年的25.9亿增⻓⾄2023年的74.8亿,年复合增⻓率23.7%;其中,蜂窝⽹络是增⻓最快的连接技术,年复合增⻓率31.6%,到2023年将成为第⼀⼤连接技术,占⽐35.4%。

• “开放”、“泛在” 、“智能” 、“安全” 、“稳定”是智能互联的五⼤特征。其中开放,尤其是通信标准的开放,是建设智能互联⽣态体系的先决条件。通信标准的开放是扩展海外市场的必由之路,开放的国际通信标准有利于兼顾和协调不同地域的技术需求、最⼤限度实现全球范围内不同设备的互联互通。

• 物联⽹平台通过连接管理、设备管理、应⽤使能,不断提升⼤规模终端的管理运维能⼒、⾼并发⽹络连接的实时处理能⼒、海量数据的汇聚整合能⼒,⼤⼤降低部署成本。

• 5G技术将开启“智能互联”的新时代,与物联⽹、AR/VR、⼈⼯智能、机器⼈、区块链等⼀起成为“新零售”的重要技术驱动⼒。“智能互联”将帮助零售企业实现端到端数字化,从⽽给各环节带来新的价值。新与旧的商业模式、现实与虚拟之间的界限越来越模糊,各个运营环节不再相互割裂,线上线下的购物场景逐步融合,零售⾏业的“新⽣态”也将形成。

在新零售时代,设备制造商和⽅案提供商应该寻找适合⾃⾝的细分市场机会,从消费者的⻆度设计产品使⽤逻辑,选择满⾜业务需求、相对成熟、投资回报率⾼的技术,⽽⾮单纯追求技术的先进性。零售企业必须思考⾃⾝数字化转型的⽬标,设⽴与之相匹配的数字化转型组织架构,与组织内部各利益相关者和外部合作伙伴共享数字化转型路线图;同时充分评估哪些数字化转型能⼒可以在内部打造,哪些能⼒需要借助外部服务实现,从⽽确保组织具备数字化⾏动所需的关键能⼒。

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