万事达卡经济研究所-复苏洞察-电子商务新发展.pdf

900,000,000,000美元。这一金额是2020年全球消费者于在线零售的消费增量，也正是新冠肺炎疫情导致广大消费者待在家中促成的结果。1在全球范围内，2020年每5美元的零售消费中就有大约1美元来自电子商务，较2019年的每7美元中有大约1美元有所上升。?2021年，全球各个市场和行业的数字化趋势将继续保持强劲势头。但这种转型既不普遍也不均衡，因为有些企业转型较早，也更加适应这一趋势。那么,2021年及以后的商业将又会如何发展?

本报告由万事达卡经济研究所(Mastercard

Economics Institute)编制，是万事达卡复苏洞察

系列中的第三份报告，主要探讨新冠肺炎疫情如何促进零售业的数字化发展，按国家和行业划分的数字支出中预计有多少为永久性支出，以及对电子商务全球化的影响。

随着趋势的发展，敏捷性是小型企业成功的关键：消费者在大型连锁餐厅每消费1美元，仅对应在小型餐厅消费70-75美分，对于那些能够顺应趋势的小型企业而言，这是一个重要的提升机会。

店内电子支付应用率在一年之内大幅上升：我们估计，疫情封锁导致美国从现金支付过渡到店内数字支付的时间缩短了一年。

要点包括：

·数字化起步较早者将驶入快车道：与疫情前电子商务发展起步较晚或份额较小的国家相比，在疫情前已经成为数字化领头羊的经济体在国内的数字化转型中获得了更大收益，而且这些收益看起来也更为持久。

超市杂货和折扣店的数字增长看起来颇具黏性：疫情前数字市场份额最小的刚需型零售行业，随着消费者逐渐适应数字化趋势，呈现出最大幅且更持久的增长。

跨境贸易大步向前：数字化转型还跨越了边境，国际电子商务在同比增长和购物者下单的不同国家数量方面都有所提升。