神州云动：销售云白皮书-数字化赋能销售增长推动企业降本增效.pdf

在这个互联网技术迅猛发展的时代， “数字化”正逐渐渗透至每个企业的DNA中。随着业务的发展成熟，规模的不断扩张，越来越多的企业开始关注利用云计算、大数据、社交、移动等创新技术推动业务的发展与创新，企业数字化转型已是大势所趋。而疫情爆发更是提振了企业对基于“端-边-云-网-智”技术架构的智能化转型技术、服务与解决方案的需求。

CRM作为最靠近企业收入的业务环节，在企业数字化转型中被看作为最核心的领域之一。根据艾瑞《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，相较2020年增长了16.5%,预计到2022年仍会迎来23.4%的增长率。在内外因素的推动下，CRM市场将释放新的需求潜力，而CRM厂商也在力求让自己脱颖而出的能力。

CRM本质是连接企业内部与外部客户，打通内外部信息壁垒，以销售转化为核心构建售前，售中，售后的一体化管理。伴随着“客户为中心”理念的愈加深入及CRM市场的愈发成熟，客户生命周期管理势必进一步细化，用一个平台、一个系统，让客户管理标准化、智能化、高效化，同时连接、整合现有业务体系，提高内部协作效率，提升业务管控能力。

CRM的定位不仅仅是销售管理工具，还要能够使企业及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而避免产品销路偏差带来的仓库、人才成本等方面的损失，并且大大降低在销售和营销环节的低效无效支出；通过流程化管理及信息互联互通，削减内部管理成本，真正实现企业的降本增效。

使用CloudCC,在网站、聊天、社交媒体或展会上快速获客。使用公海池与分配规则、智能打分，将线索分配给合适的销售人员，及时转化为商机。

销售线索管理是一个系统的过程，在此过程中，销售人员需要对进入的线索进行筛选、分析和培养，以便可以将其转化为新的业务机会。如果企业想充分利用对其产品或服务感兴趣的潜在客户，就需要一个潜在客户管理平台。

CloudCC CRM是潜在客户管理解决方案和专家。借助全面的线索管理功能，销售代表可以在更短的时间和更少的精力下转换更多的线索，实现赢单。

CloudCC公海池是CRM中独有的为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，提高线索转化率，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。企业可以将线索纳入公海池统一管理，除了管理员手动分配，销售也可自行甄别线索，领取并跟进。超时未跟进的线索，系统还可自动回收。