特斯拉Model Y满意度调研.pdf

>调研背景：国内最畅销的中大型纯电SUV之一，具有较高的潜在需求

特斯拉Model Y自进入中国市场以来销量就一直很火爆，去年一年累计终端销量(上险量)达到31.64万辆，成为国内总销量最高的新能源SUV车型。

作为30万级别SUV的标杆车型，特斯拉Model Y成为越来越多新能源汽车消费者在购车过程中绕不开的一款车型。而随着特斯拉ModelY在中国售价不断下探，可以预见到的是，Model Y将会得到更多消费者的青睐。

>调研目的：为潜在用户、厂家以及汽车行业从业者提供参考与信息支持

这份调研基于真实车主的口碑反馈，在明晰车型真实车主形象的基础上，掌握该车型的购买决策过程、实际使用情况、满意度评价情况、净推荐值和车主意见反馈。

我们希望这份调研报告，能够为特斯拉Model Y潜在购车用户提供一份超高价值的购车参考。同时，能够给厂家以及汽车行业从业者提供信息支持。

本次调研于2022年12月开展，是一次以线上随机采样为主进行的问卷调研，以特斯拉Model Y唯一或主要购买决策者以及唯一或主要使用者为研究对象。本次调研共回收了244份答卷，经过质控筛选，以其中的206份有效答卷为分析样本。从地域分布来看，这些样本来自24个省/自治区/直辖市，一线/新一线+二线城市的比例为82%。地域覆盖面广的同时，也聚焦在特斯拉主力销售城市(截止2022年12月，特斯拉国内体验中心覆盖76座城市，其中一线/新一线+二线城市占比70%)。

从用车程度来看，提车半年以上的比例为72.3%,驾驶里程超过10,000公里的比例为51.9%,大多数用户均已有较为深度的用车体验。

在此样本基础上，我们对Model Y的用户特征、购买决策过程、使用行为以及使用满意度、推荐度进行了调查，还了解了用户想对特斯拉高层说的话，以及对特斯拉刹车事件的态度。这些内容构成了报告的主体。