酒店客房如何最大化满足宾客的数字化体验需求.pdf

过去十年中,通信和在线娱乐领域取得了巨大进步。在当今的超连接 世界中,智能设备,在线流媒体和AI语音控制等科技创新已经将普通 消费者的生活方式转变的可以即时获取反馈,并更具个性化。我们选 择智能家居、商业服务互动及选择观看喜欢的电影都是如此。随着这 些平台在主流市场上的应用及迭代,其被接受程度和使用频率均得到 提升。其出色的市场表现正在吸引消费者的目光,几乎任何寻求有所 突破及创新的行业都具有极大的相似性。
酒店业致力于为宾客提供高标准的舒适居停和宾至如归的体贴服务, 该行业也是最需要满足新兴消费者期望的行业之一。
继2016年进行的自带设备问卷调查之后,酒店互联网服务再次触及了 数百家酒店的经营者及其宾客,以便更好地了解当今酒店市场对客房 数字化娱乐体验、便利性及连接度的需求。
这份研究报告涉及565份宾客反馈及207位酒店业从业者的反馈,充分 彰显了当下对互联网高速连接,无线流媒体功能及对客房设施便捷控 制的需求。与2016年的调查相比,此类需求急速增长,并有趋势在未 来持续保持。

本文来自知之小站

 

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