为了更好地研究消费者和品牌卖家之间的需求差距，看到品牌正在提供什么，分析消费者真实需要什么，我们针对电商网站的搜索功能开展了一项调查。
希望本报告，能够为众多电商卖家提供有价值的指导帮助，从而升级改善自己的服务。
当前人们的购买习惯产生了改变，人们会比较许多不同平台的产品而决定购买，于是乎搜索体验的重要性就不言而喻了。
尤其是那些25-34岁的消费群体，他们更习惯于商品搜索，并对此抱有很高的期待。于是，一旦遭遇不好的搜索体验，这些人绝大多数就会放弃购买。其中，显示缺货商品、等待搜索时间较长、搜索结果未体现个性化，都是主要的糟糕的体验感。
电商网站搜索结果出现的不相关产品，是最主要的糟糕体验。虽然69%的人称他们经常遇到不相关的搜索结果，其中35%的人会因为找不到满意的相关结果而退出，但是电商网站并没有改善这一点，79%的购物网站在遇到双词搜索时，出现了大量不相关产品。然而，79%的消费者是会在搜索到的产品中进行下单购买的。
69%的购物者进入电商网站后是直奔搜索栏的，76%的调查者十分同意良好的、快速的、准群的网站搜索能够让网购变得容易。68%的人表示随着生活成本的增加，通过搜索来多商品比价会显得更重要。
79%的购物者会从搜索结果中选择购买。但是至于为何退出网站、放弃购买，35%的人是因为搜索结果未显示任何相关性，26%是因为显示结果居然是缺货，这都是糟糕的搜索购物体验。
即使搜索结果是空白的、是缺货的，这不意味着无法提供更好的服务。如果搜索结果有推荐的替代产品，56%的购物者还会继续浏览网站，完成购物过程。24%的人认为呈现替代产品或是建议性产品，都会很好的保持对网站的好感度、信任度。
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