如今，颠覆已经成为一种常态。埃森哲“全球颠覆性指数”(Global DisruptionIndex)估算，自2017年以来，宏观经济波动程度增加了两倍；而2011-2016年间，增幅仅为4%。这令所有企业都承受巨大压力，必须不断通过持续快速转型来满足市场预期。
然而，加快扩大局部转型项目的范围和力度并非最终目的。企业需应时而动，不断开展全面的自我重望，以便更好地驾驭变革。
如何着手?埃森哲认为，更高的运营成熟度将有助于企业重望战略的成功推进。而
这也正是我们过去十多年来一直在持续研究并与客户探讨的议题。
2021年埃森哲曾面向全球千余名企业高管进行调研，探寻运营成熟度与企业绩效之间的关系。三年后，我们再次开展企业运营成熟度评估调研，结果显示，许多企业的运营成熟度都比三年前大幅提高，绩效水平也再上新台阶。这些积极着手开展“运营重望”的企业正在逐渐取得更多的竞争优势，进一步拉开了与其他企业的差距。
对于所有企业而言，突破职能运营收益瓶颈，获得新的绩效增长并非遥不可及。一些快速推进数字化进程的企业，正借助战略
性托管服务，增强业务韧性，捕捉新的增长路径。这类服务是驱动整体价值实现，广泛引入具有业务和行业专长的人才，以及获取领先技术的高效途径。
本报告旨在为企业提供一些方向和建议，帮助企业从技术、洞察、数据、人才与合作伙伴等多个维度推动运营重望，以实现全面的价值创造。
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