近日，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》(以下简称《通知》)拟于2023—2025年分3批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。
2020年《中小企业数字化赋能专项行动方案》实施以来，工信部、财政部已逃选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商，推动2000多家中小企业完成数字化改造，
财政资金支持4.3亿元左右。不过，目前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不取转、不会转”的痛点难点。
《通知》明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批”小快轻准”(小型化、快速化、轻量化、精准化)的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。2023年先选择30个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。
《通知》强调，中央财政对试点城市给予定额奖励，其中省会城市、计划单列市、兵团奖补资金总额不超过1.5亿元，其他地级市、直辖市所辖区县奖补资金总额不超过1亿元。财政部切块下达奖补资金，由试点城市统筹使用。应按照“企业出一点、服务商让一点、政府补一点”的原则，安排不低于80%的奖补资金开展中小企业数字化改造工作，通过支持被改造企业，由其选择数字化服务商进行数字化改造，可用于与数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。企业应注重加强改造深度，着重开展生产制造等相关环节的改造。
过去几年间，社交媒体的普及和影响力逐渐增强，
随着越来越多的消费者使用社交媒体平台来进行互
动、分享交流，越来越多的中小企业开始意识社交
媒体上与客户互动的重要性。许多企业也开始尝试
引入通过SCRM工具，识别潜在客群，并针对特这
部分定受众进行营销活动。中小企业SCRM市场保
持了较为明显的增长势头，虽然被疫情“撞了一下
腰”,但SCRM市场潜力尤在，迅速回归增长区。
在可见的未来，中小企业SCRM市场依然将保持比
较稳定的增长势头。社交媒体依然是企业可见、有
效的识别、获取、留存用户的渠道，其重要性还在
逐步增强中。尤其是企业微信与微信打通后，针对
巨量流量阵地的争夺可能会成为众多SCRM品牌的
首要任务。
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