本报告主要采用市场调查、行业深度访谈、桌面研究等方法，并使用艾媒咨询旗下各大数据计算系统和相关计算模型。

· 对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。

· 对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。

> 政府数据与信息> 行业公开信息> 企业年报、季报> 行业资深专家公开发表的观点

根据艾媒咨询商业情报数据库、北极星互联网产品分析系统、艾媒商情舆情数据监测系统和草莓派数据调查与计算系统(Strawberry Pie)的相关数据分析。数据监测时间截至2023年8月。

艾媒商情舆情数据监测系统，全球首个实时全网商情舆情数据监测与品牌声誉监控分析系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报、企业声誉、消费者口碑等，秒级进行全网扫描与数据计算。面向全球针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询research@iimedia.cn。

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市场规模：全球家居市场发展稳中向好，预计2025年全球家居市场规模达5546.6亿美元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2010-2025年全球家居市场规模整体呈上升趋势，2022

年已达5066.2亿美元，预计2025年达5546.6亿美元，增长态势平稳。随着家居企业销售版图与用户跨度扩大，愈多企业采取轻运营模式，依靠第三方家居售后服务平台强化自身服务力。

用户调研：超九成消费者愿意尝试平台推出的定制化服务，一站式个性化定制服务需求广泛iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，消费者在体验家居售后服务时遇到的主要问题在于服务水平、价格、人员资质等问题；消费者一个季度中对家居售后服务的需求频次集中在1-6次，占比超九成，市场需求广泛；99.2%消费者对于互联网家居服务平台推出定制化服务具有极高的尝试意愿。家居市场需求日趋个性化，以往标准化家具服务类别无法满足消费者诉求，家居服务平台可定制小众化、个性化产品服务，以在市场上获得差异化竞争优势。

趋势分析： “互联网+家居”业务不断拓展，互联网售后平台服务渐趋多元化、规范化、数智化2023年7月，商务部等13部门联合印发《关于促进家居消费若干措施的通知》,鼓励企业打造线上家居服务平台。近年来，随着智能家居技术的不断发展，家居行业数字化转型加快，线上线下渠道深度融合。家居售后服务平台需不断拓宽销售渠道，利用电商、社交媒体等网络工具强化品牌营销和商品推广，并通过多元化合作开展“互联网+家居”业务。

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