科技使现代生活的方方面面发生了翻天覆地的变化：我们学习、购物、出行⸺甚至是约会、与家人保持联系的方式都与过去截然不同。我们已经习惯于在有需要时随时随地“一键解决”的便利生活。那么，健康护理又如何呢？它对我们的生存本身至关重要，决定着我们仅仅是单纯地活着，还是真正地享受生活。数字时代塑造的医疗健康体系在解决最为紧迫的健康护理挑战⸺可及性、质量和可负担性⸺方面拥有极其广阔的前景。
尽管近年来琳琅满目的健康应用程序、计步监控设备和日程安排程序不断涌现，但在享受科技进步带来的可及性和便利性方面，健康护理其实要远远落后于其它领域。怎样才能让人们放心地运用远程医疗和虚拟心理健康咨询，或使用智能应用程序和感应器来跟踪自己的用药情况？使用人工智能（AI）来诊断身体状况，或是通过增强现实来帮助疼痛或压力管理？雇主在提供数字健康解决方案方面应当扮演什么角色？员工想要、需要、期望的是什么？数字健康如何帮助雇主吸引人才，为旗下员工带来更出色的健康成效？
为了探究这些问题，美世达信员工福利（MMB）、美世和奥纬咨询合作开展了一项开创性的研究来评估员工们对于数字健康创新和医疗健康前景的态度以及它们与工作文化的关系。对于企业，是否了解“应需而至的数字健康”对于员工的吸引力以及员工存在的疑虑，将决定他们在打造热情敬业、推动增长的员工团队方面是棋先一着还是落后于人。我们的研究探索了新的技术和以人为本的员工策略将如何帮助雇主实现实时而具有意义的成效。通过听取员工和高层决策者的第一手观点，我们找出了对于提升员工敬业度，强化员工团队整体身心健康最重要、最有前景的新策略。
医疗健康行业日新月异。未来五年内，企业在员工身心健康方面的投入预计将持续增长，其中数字健康解决方案将扮演至关重要的角色。全球三分之二的受访高层决策者均表示他们可能在未来五年内增大数字健康方面的投入。随着医疗成本上涨，雇主也在寻求如何帮助旗下员工以更低的成本取得更出色的健康成效。在提供更加高效、有效、可负担的健康相关服务方面，数字健康解决方案将发挥重要作用。在医疗健康转型方面，雇主应当扮演重要角色，倡导通过系统变革来帮助提高优质健康护理的可负担性和可及性。我们的“数字健康，应需而至”调研对来自北美、欧洲、拉丁美洲和亚洲的七个成熟市场和六个成长型市场的16,500名员工和1,300名高层决策者进行了访问。我们与全职、兼职、自由职业者、零工以及高层决策者进行了交流，其中半数以上均来自于全球员工人数超过500人的企业。
我们取得了以下六大重要发现，并将在本报告中详细介绍：
- 数字健康前景广阔。
- 员工注重以患者为中心的解决方案。
- 员工接纳阻碍小；对雇主信任度高。
- 获得四种不同类型员工的认同。
- 员工拥护有利于健康的企业文化。
- 成长型市场与成熟市场之间存在显著差异。
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