2020年欧元区消费者支付报告.pdf

2019年,欧洲中央银行(ECB)对欧元区(以下简称SPACE)中消费者的付款态度进行了研究。 本报告介绍了SPACE的主要结果,并在可能的情况下将其与2016年进行的一项较早的ECB研究进行了比较,该研究是关于欧元区或SUCH的家庭现金使用的研究(Esselink和Hernández,2017年)。
SPACE在每个参与欧元区国家的水平以及整个欧元区评估消费者对现金和非现金支付工具的使用。 SPACE的范围包括个人在实体销售点(POS)和人对人(P2P)付款中进行的购买,以及远程付款(即,用于在线购物,电话订单和邮件订单,账单付款和经常性付款) 付款)。 SPACE还探讨了影响个人付款态度和行为的因素。 这些因素包括消费者自我报告的付款偏好,以及消费者使用和接受商家付款工具的情况。
SPACE实地调查于2019年进行。在2019年3月中旬至2019年12月中旬,来自17个欧元区国家的41,155名受访者在一日付款日记中报告了他们的交易。 在2017年和2019年的国家调查中分别收集了德国的2,061位受访者和荷兰的22,103位受访者的付款日记(如有可能,则纳入了SPACE分析)(参见De Nederlandsche Bank,2020和Deutsche Bundesbank,2018)。 尽管德国的支付日记数据来自2017年,但德国央行在2019年与欧洲央行的调查同时收集了一些调查数据(见专栏1)。

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