2020年澳大利亚消费者价值分析.pdf

如果您从未失去客户,您的品牌将有多大?
作为营销商和品牌领导者,我们倾向于将精力集中在发现而不是留住客户上。 当竞争低迷,市场信心高涨且您的预算充裕时,此策略似乎奏效。 但这是不可持续的,您将处于平稳状态,然后应对下降。
当查看大量可用的研究和案例研究时,您会以为只要您继续“足够”花在广告上,购买最新技术,发布应用程序并找到神秘的“千禧一代”, 那么您就成功了。 但是,现实却大不相同。 那里人头crowd动,品牌争夺客户的注意力-但并非每个客户都值得为此而战。 保持成功的方法将成就或破坏您的成功。
作为Customologists,我们是客户的学生。 我们试图了解他们的感受,影响他们的方式以及我们如何帮助品牌保持和发展它们。 我们试图听取那些不言而喻的顾客的声音,这些人带着钱包走,而不是喜欢社交媒体。 这份就职报告可直接洞悉澳大利亚客户的心意; 揭开澳洲人的信念,感觉,欲望和重要的是价值的观念。
我们的研究表明品牌成长的巨大机会。 您会发现自己的策略存在差距,以及如何根据客户的真正价值重新调整品牌。

本文来自知之小站

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