电商SaaS:垂直行业驱动的生态好生意.pdf

电商 SaaS 是中国最大的行业垂直型 SaaS 市场,覆盖全价值环节。上 游供应商为系统开发商、网络服务及设备供应商等,为电商 SaaS 厂 商提供系统研发环境、网络服务及算力。下游客户为电商商家,形态 可能为平台入驻商户、独立商户,或有重合。中游的电商 SaaS 所供 产品包含店铺管理、客户营销、售后服务等功能,并随商家成熟度的 提升而叠加、丰富,最终可以覆盖除配送外全部零售电商端价值环节。
◆ 平台流量生态→电商商家经营→厂商 SaaS 功能,需求决定供给。健 康的电商生态追求商家 GMV 与厂商 ARPU 的同步成长,电商 SaaS 本质 上是帮助商家提高收入利润、扩大生意版图的工具。中国电商平台集 中度极高,随着公域流量增速放缓红利见顶,其使用成本越发昂贵; 同时直播电商与社交电商兴起,推动更多商家转向私域。
◆ 行业+技术+环境为电商 SaaS 高景气度保驾护航。行业趋势方面,直 播社交双驱发力,商家深耕微信快手等私域流量;厂商随下游零售电 商行业发展而跨平台拓客更新,并聚焦高净值大客户,关注不同层次 需求,以实现“全渠道获客、多场景覆盖、差异化服务”。技术趋势 方面,5G 发展利好直播带货,数据中台提升前端业务开发效率,AI 助力商家降本提效,厂商发展实力得到增强。此外,“十四五”等政 策利好持续释放,疫情加速了市场教育,我们预计到 2024 年电商 SaaS 行业营收规模将突破 230 亿元。

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