埃森哲专题-物流末端网络.pdf

从前几年物流行业的爆发式增长,到近几年的增速趋于稳定,中国物流 行业经历了一个快车道式的“量变”过程。随着增速红利的衰减,如今物流 企业的竞争也达到新的高度:面对干线时效和成本竞争的同质化,越来越多 的规模化物流企业把核心差异能力放在直接接触客户的末端网络,以此来增 加客户触点、提升服务体验。与此同时,末端环境的复杂度又在不断提 升⸺客户需求、政府监管、跨界竞争,都对物流行业提出了更高的“质的 要求”,如何从激烈的竞争中“突围”胜出,已经成为物流企业的首要战略 议题。

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