清华大学-2020金融消费者保护白皮书.pdf

近年来,我国在金融消费者保护领域做了很多工作,取得了长足进步。根据世界银行刚刚发布的《全球营商环境报告 2020》,中国保护少数投资者指标全球排名比2018 年提升 36 位至第 28 位。
监管机构对金融消费者保护主要集中在提高金融消费者素养、规范金融机构经营行为和强化消费者投诉处理等三个方面。
在提升金融消费者素养方面,有央行、银保监会、证监会和国家网信办于2020 年 9 月份联合开展了“金融知识普及月金融知识进万家,争做理性投资者争做金融好网民”活动。本次活动是金融系统践行习近平总书记“以人民为中心” 发展思想的重要举措,是持续推动金融消费者教育和保护的有效途径。

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