2020年网络社会指数.pdf

消费者对个人数据的态度可能难以解读。 但是了解它们是提供更相关,更具吸引力的消费者体验的关键。 我们对22个市场的32,000人进行了第三次年度调查,揭示了许多关键动态,其中许多是矛盾的。 例如:个人信息不信任Big Tech,但消费者仍然可以注册。

连续第二年,滥用个人数据仍然是导致技术领域不信任的第一大原因。 同时,数字平台和社交媒体的采用也在持续增长。

我们不想共享数据,但是我们愿意。 仅有少数人同意,企业可以使用多种类型的个人数据来改善其提供的服务,从互联网浏览习惯(21%)到最基本的个人数据形式,例如电子邮件地址(45 %)以及姓名和年龄(43%)。 但是,与此同时,许多人没有真正意识到自己正在共享数据。

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