2021 年生鲜电商赛道喜忧并肩，既有赛道选手“每日优鲜”、“叮咚买菜” 上市的喜讯，又有“呆萝卜”宣布停业、“美菜网”被曝裁员和业务收缩等噩耗， 各企业攻占市场发展战略的同时，后方也逐渐暴露出前后端协同的不足，出现订 单暴涨、配送不及时、缺货以及商品质量等问题。 在此背景下， 2022 年 1 月 11 日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电 诉宝”（315.100EC.CN）2021 年全年受理的全国 413 家互联网消费平台纠纷案 例大数据，我国“一带一路”TOP10 影响力社会智库网经社电子商务研究中心发 布了《2021 年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：）。 在 2021 年“电诉宝”受理的投诉中，根据投诉量从高到低，被投诉的生鲜 电商平台排名依次为叮咚买菜、易果生鲜、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、盒马鲜生、 兴盛优选、朴朴、京东到家、美菜网、Flowerplus 花加、十荟团、永辉超市、大润发优鲜。 其中，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，本 来生活获“谨慎下单”评级，叮咚买菜、易果生鲜、每日优鲜、顺丰优选、盒马 鲜生、兴盛优选、朴朴、京东到家、美菜网、Flowerplus 花加、十荟团、永辉 超市、大润发优鲜获“不予评级”。 据悉，榜单依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评 估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。
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