德勤-2020年首席营销官CMO报告.pdf

在达到2019年2月调查的过去八年最低点之后,营销人员的乐观情绪再次上升。 B2B和B2C产品公司的平均乐观程度高于B2B和B2C服务公司,而收入最小的公司则最为乐观。 乐观的情绪不断增强,“不太乐观”的营销人员比一年前下降了近一半。
营销人员预计,自2019年8月以来,更多的客户将强调信任关系(增长40.2%),而低价的压力有所下降(降低21.3%)。营销人员预测,会有更多的客户进入市场,并且市场将表现出更强的客户获取和保留率。

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