致趣百川-2020年B2B企业SDR团队搭建策略白皮书.pdf

通常对SDR的要求是性格热情外向、口齿清晰、学习能力及抗压能力强。建议在招聘的时候优先筛选B2B行业1~3年面销或者电销经验的人员(根据以往招聘经验,做过3年以上面销或电销的人员都会倾向于直接去应聘面销)。
面试前可以先给SDR候选人用10分钟时间做性格测试,如乐嘉性格色彩测试作为SDR候选人性格类型的辅助判断。红色性格的人热情开朗,擅长社交沟通,抗压能力强,懂得自我勉励,对于SDR这个岗位是非常需要的性格特质。对于SDR而言,最好的性格是典型的红色性格。
同时在面试过程中除了通过销售场景模拟去考察SDR候选人的产品掌握程度、语言表达能力、逻辑思维能力、销售能力以外(如果是线上面试一定要视频),还可以看看SDR候选人在之前工作中主动加了多少个客户微信/微信群,以及通过什么渠道和形式自开发线索和跟进线索等等小细节去判断。初面通过以后一定要给SDR候选人布置“作业”。
SDR的入职培训必须做到「天天有实战,天天有考核」。培训过程中建议将销售人员、售前人员、CS人员都要作为考官对SDR做周期性考核。SDR入职以后除了接受前期的目标客户特征、产品价值场景、行业案例解决方案、竞品差异分析、产品后台实操、电话话术的培训及考试以外,建议SDR在培训期结束前至少陪销售拜访2家初次沟通的客户并记录拜访笔记,并且要求能完整讲解各行业解决方案。

本文来自知之小站

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