JINGDIGITAL-零售行业应用企业微信策略.pdf

Posted On 2020年7月10日

过去10年间，微信改变了人们的数字化生活方式和人际沟通方式。为了也给企业带来这样的改变，企业微信应运而生。企业微信让企业来连接员工，从而帮助他们便捷地进行个人和团队间的沟通。其丰富的开放平台架构让即使是最特殊的业务需求和场景也能得到量身定制的解决方案。
微信的核心一直都是一对一的私人聊天，这是其最重要的使用场景，并且已从个人使用延展到了商业使用的范畴。对于大部分人来说，它已经是业务交流中的主要沟通渠道。
在企业中，此场景的最早使用者往往是销售人员。尽管看上去他们会反对新技术，事实上他们比营销团队更早采用和应用了微信。
现在，有了企业微信和客户个人微信的互通，零售品牌就有了让这些连接变得官方的机会，同时在整合数字化工具后，便可以赋能销售人员更加便捷地进行销售。
在本白皮书中，通过对三种企业微信策略的深度洞察，我们将剖析企业微信在实现客户连接和获取，通过社交销售策略进行线上销售，优化客户服务上的三类策略，帮助零售品牌了解早期使用者使用这些策略的成效。