CAPSE服务品牌·航司篇_基于国内旅客感知的航空公司服务品牌评价.pdf

品牌是旅客乘机购票的重要考量因素
旅客购买机票考虑的最主要因素是航班正常性、费用、航线资源以及航司品牌等。
30.1%旅客购买机票时会考虑航司品牌。

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