艾普思咨询：2023年第一季度中国房地产投诉洞察年度报告.pdf

近年来，受益于经济发展与社会进步，我国房地产事业取得重大突破。同时，随着业主法治观念和维权意识的提升，尤其是在宏观调控的大背景下，房地产交易中纠纷频现，大大提升了风险防控难度，降低了开发工作的有效性。

本期，我们采集了人民网地方领导留言板2023年第一季度的房地产投诉数据作洞察分析，助力从业者及监管者洞悉本年度行业痛点与诉求，把握来年发展方向。

二、2023年第一季度房地产投诉重点事件

2023年第一季度热度较高的房地产投诉事件有：长沙市清控湖山雅居质量不合格且消防不合规(41起)、石家庄市绿朗时光不给办理房产证(24起)。除人民网地方领导留言板的涉诉信息外，我们追踪了以上两起事件在全网范围内的舆情态势。

事件1

长沙市清控湖山雅居：质量不合格、消防不合规

长沙市清控湖山雅居楼盘早在去年上半年便有少量业主投诉，2022年5月原高新区管委会积极组织商讨，未引起社会面广泛关注。但该楼盘质量问题整改不力，2022年10月网络上出现较多关于该楼盘的负面报道，并于11月达到声量小高峰(152条)。2023年2月该楼盘业主持续投诉，今日头条、新浪微博、网易新闻等网站均有大量负面报道，当月相关声量达546条。

为督促该项目整改，相关部门专门成立了清控项目专班，组织多次沟通会协商解决，但截至3月下旬，尚不能确定何时能完成全部整改。

事件2

石家庄市绿朗时光：不给办理房产证

据艾普思自建搜索引擎数据，“石家庄市绿朗时光不给办理房产证”相关负面信息最早出现于2023年1月，并于当月达到声量峰值(70)。投诉者反馈交房6年，开发商依然不给办理房产证，今日头条、搜狐新闻、网易新闻等网站均有相关报道。