中国零售药店O2O发展报告.pdf

2021年，我国零售药店总数接近59万家，平均每店服务人数下滑至2396人，

同比下滑6.01%。其中零售连锁门店数量超过33万家，连锁率上升至57.22%。行业集中度的不断提升，推动零售药店积极转型升级、模式创新，向多元化、智能化方向发展。在我国社会消费水平提高、城镇化水平提升、消费结构升级、人口结构老龄化以及人们健康意识不断增强的背景下，医药消费需求的不断增长为零售药店的发展创造了良好的市场空间。

受新冠疫情及网售处方药等政策的影响，“网上购药”模式得到蓬勃发展。大型零售连锁逐步从纯线下转向线上线下融合，利用大数据、人工智能等工具进行数字化转型，开展互联网医疗、B2C、O2O等新零售的业务模式。

在疫情催化下，患者线上购药需求急速上升，互联网购药平台也由此得到飞跃式的发展。以阿里健康、京东健康为代表的医药B2C平台保持持续增长，以美团为代表的即时零售平台也深度参与到医药O20领域。这将进一步驱动线下零售药店加快线上推广，加强数字化建设，开展多元化经营，提升市场竞争力，跟上行业发展的节奏。