日本融合通信(RCS)商务消息报告.pdf

RCS在日本被称为+Message,它能让人们发送各种各样的信息,包括群聊、照片、视频、贴纸和阅读收据,只需要收件人的电话号码。RCS安全、私密且易于使用,日本所有主要移动运营商(KDDI Corp.、NTT DOCOMO Inc.和SoftBank Corp.)的客户都可以使用RCS。
+Message使得丰富的交互性成为可能,这意味着日本的消费者将不再需要下载特定的应用程序来与特定的品牌进行互动。相反,他们将能够直接通过即时通讯应用与一系列品牌和服务进行交流,使他们能够与虚拟助理进行互动,以预订机票、购买衣服、预订餐厅等。消费者还可以使用+Message与商家或品牌分享他们的位置。对于企业来说,RCS还支持聊天机器人和人工智能来回答查询和交换信息,以及客户分析。
区分注册和非注册发送者,+消息服务被设计为以消费者为中心且无垃圾邮件。日本的运营商打算以“应用对人”为主导,让消费者承担搜索和发现品牌和企业的责任,而不是被动接受未经请求的信息。这种方法将使消费者完全处于控制和参与之中。
由于+Message是由在日本广受信任的电信运营商提供的,因此它满足了消费者和企业之间进行安全私密通信的潜在需求。日本运营商为品牌和聊天机器人提供“官方账号”服务:绿色标记表示这些官方账号已经过验证,从而为消费者提供了安全可靠的建议。

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