抓紧大客户, RPA避过疫情之锋。2020年开年以来 ，疫 情为绝大多数行业按下了暂停键，营销陷于停滞，加重了企业运 营负担，以往运营中的缺点被一再放大。 企业被迫重新审视投入 产出、提振运营效率。在此背景下，RPA“稳定”、”提效” 、 ”易用”的特性深得企业亲睐，并在大型企业中率先得到了应用。
同时，大型企业的强大抗压能力也让成长:中的RPA顺利避过疫情 压迫，实现了逆市增长。
AI概念加持, RPA搭上数字化、新基建快车。随着语 音识别、图像识别、知识图谱、OCR识别、语音识别等AI技术的 逐渐成熟，以往非结构化数据造成的” 流程断点”已被填平， RPA与AI的结合首次实现了长链路自动化流程的打通。同时, AI 技术开启了机器人的认知力，使RPA获得了学习再进化的能力， 让其能够适配更广泛的应用场景。最后，作为AI落地的重点方向， 在全面迈向数智化时代的过程中，RPA作为普适性的智能自动化 基础应用，未来有机会借力AI、加速拓展，甚至形成新基建的小 风口。
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