面对疫情,新零售的压力与机会同在——2020年上半年的新零售生存发展观察.pdf

疫情开始以后,前期由于全面的隔 离措施,全民宅家、大部分门店停 业,中后期由于复产复工逐步推进 民众对疫情的防范心理等因素的影 响,线下大部分[ ]店的客流量急剧 减少,并且距离全面恢复到疫情前 的水平预计还尚有一段时间。而客 流量持续性的大幅度减少,致使门 店收入也随之骤减。同时,门店还 面临着房租、员工工资、借款利息 等各项支出的多重压力。在支出远 远高于收入的情况下,线下门店承 受到的现金流压力越来越大。

相当-部分的线下门店,为了应对 春节前后的销售高峰以及同时期物 流快递的半歇业状态,会囤积一定 数量的库存。而当疫情开始时,大 量的库存井没有完成销售转化,甚 至并没有开始销售。这部分库存在 给门店带来现金的占压、仓库费用 的增加以外,还会影响到后续补货、 订货的流程。另外,部分商品有较 强的季节性,-旦过季不但销售价 格和销售利润会受到较大影响,还 会因为销售难度成倍增加而形成长 期库存,给门店遇成更大的持续经营障碍。

为了减少在疫情中的损失,各类型 的线下商业公司开始尝试利用线上 渠道进行业务的拓展。部分门店开 始开设网店,甚至动员员工利用社 交电商平台和社群进行推广和销售。

同时,不少品牌还从线下走向了线 上,开启了直播卖货的新玩法,从 创始人、高管,到店长、店员,从 上至下纷纷以直播的方式宣传品牌、 销售商品。除此之外,品牌对于营 销内容的投放、营销渠道的选择都 会进行重新评估,井将部分的线下 营销资源投向线上。

在疫情以前,不少品牌在用户运营的层面上与各地的经销商存在着定的矛盾:品牌方通常有建立-个 跨平台、跨区域用户系统的构想, 以便进行用户的统-管理、统一运 营;但经销商因为利益分配等问题, 通常都将门店客户当成自己的资产 而不与品牌方共享,对建立统一的 用户系统较为抗拒。而当疫情来临, 线下收入受到了非常大的影响,也 为双方重新构建用户运营层面的合 作也提供了可能。品牌方出让部分 线_上销售的利润,经销商为品牌方 提供用户信息,在建立用户系统的.
同时,还能将用户引流到线.上,并 完成销售。

本文来自知之小站

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