中国信通院-基于用户体验的移动网络质量白皮书(2020年).pdf

移动网络是信息社会的基础设施,需要确保其网络质量稳定高 效。2019年,全国4G用户数已达12.8亿户,移动用户手机上网比 例高达99.1%, 移动网络已渗透到日常生活的方方面面,人们对网 络质量及用户体验的要求越来越高。在国内“提速降费”政策指引 下,运营商也普遍重视提升网络质量以吸引用户。然面,运营商传 统的网优测试普遍关注于网络覆盖宰、吞吐量等宏观性能指标,在 众多实际场景下,这些优越的传统指标并不能代表良好的用户体验。
需要从用户日常业务体验出发,开展基于用户体验的移动网络质量 评测研究。
按照工信部、国资委《关于开展深入推进宽带网络提速降费支 撑经济高质量发展2019专项行动的通知》(工信部联通信(2019) 94号)部署要求,切实推动移动网络质量提升,不断改善用户体验, 中国信息通信研究院泰尔实验室在工业和信息化部信息通信发展司 委托和指导下,组织专业评测团队在全国范围内首次了开展基于用 户体验的移动网络质量专项评测。
本白皮书总结了基于用户体验移动网络质量评测的重要性及国 内外研究现状,分析梳理了评测体系涵盖的典型评测业务及关键性 能指标,研究了评测数据的统计分析及综合加权模型,重点阐述了 本次移动网络质量专项评测的相关情况,包括:评测场景、评测方 案、评测排名展示、数据分析对比及原因剖析,最后结合本次评测 给出合理化政策建议,指出定期开展基于用户体验网络质量专项评 测的重要性。
本白皮书旨在为基于用户体验的移动网络质量评测在国内的发 展提供建议和参考,也欢迎各方专家一起加入到相关研究工作中。

本文来自知之小站

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