2019-2020商旅管理市场白皮书.pdf

在全球经济承压、贸易争端、制造业缩紧等不确定性因素影响下,2019年全球商旅支出仅增长3.1%,这是经济危机以来的最低增长率。作为全球最大商务旅行市场,2019年中国差旅支出增速同样放缓,降至5.9%。2020年受新冠肺炎疫情影响,全球商旅业不确定性迷雾增强,差旅支出出现首次负增长已经无可避免。

中国商旅管理市场持续增长,但管控市场份额仍然十分有限。管控力度和市场成熟度呈现正相关性,一二线城市对于专业差旅管理公司(以下简称TMC)的认知度已经较为成熟。但是三四线下沉市场也在成为差旅上下游行业关注和布局的增长点。差旅人群年轻化趋势也日益明显,消费升级下的超差标支付、轻奢体验为行业带来新的想象空间。

经调研得出,近半数企业表示差旅会受到各类不确定因素的影响。叠加疫情因素,措施方面,企业会对审批严格程度、报销规范度及差旅频次进行更严格的把控。员工出行安全也越发成为企业关注的焦点。管控意识加强,关注点增加,企业差旅精细化管控越发重要。

随着企业差旅消费规模不断提升,面对企业日益增长的定制化和个性化需求,差旅供应商应不断丰富产品类型,提高用户体验;既要满足一站式预订+智能差旅管控产品,也要能够针对不同企业客户的需求提供定制化+场景化的差旅解决方案。随着技术的不断升级完善,中国差旅管理市场成熟度将不断提升

本文来自知之小站

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