银行业开源生态发展报告.pdf

近年来,人们通过数字渠道上的兴趣小组找到了归属感并且养成了一些特定生活习惯。新技术在这种行为转变的基础上应运而生,让“先社群、后生意”的新营销模式成为可能,进一步促进客户与品牌建立关联。这将重塑品牌的忠诚度计划,使消费者更多地参与到他们所信任的品牌构建。另一方面,这种新模式将赋予品牌拓展更多产品领域的能力,并实现销售转化。

虽然人们还在探讨是否应该结束居家办公并重返办公场所,但可以确定的是,对许多人来说,居家办公尚未成为一种成功的工作模式。我们在去年的报告中提出过类似的问题,但这些问题还没有得到解决,且对于人们的影响已经愈发明显,这可归结为缺失了办公室为我们带来的难以衡量的无形好处。而归根结底,这与后疫情时代城市运营模式的演变及价值主张密切相关。许多人继续抵制恢复新冠疫情前的工作模式,而其他人则渴望重聚在办公室中。当下,企业领导者需要重新制定一个更合乎逻辑的、互惠互利的办公模式。

品牌当前需要特别注意的是,一场数字身份危机正在影响着消费者的生活。个人数据被使用甚至被滥用的情况已困扰消费者多时,人们可能很快就会通过数字钱包重获个人数据的掌控权,这包含支付方式、身份信息、会员记录等标记(Token)信息。至关重要的是,消费者将决定如何与品牌或组织共享个人数据。对于品牌来说,因cookie限制而无法获取的数据可能可以通过数字钱包补全。而在设计这数字钱包的价值理念并建立消费者对其的信任时,品牌需要关注流程中的每一项细节。毕竟,细节决定成败,提升用户的接纳度更是一项艰巨的任务。

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