2020年短信报告.pdf

如果您几年前被告知企业不久将通过手机与消费者进行交流,该怎么办? 但是他们不会打电话或发电子邮件,而是会发短信。

您可能以为这个想法很荒谬。

发短信旨在与家人和朋友进行快速对话,而不是与企业联系,对吗? 发短信太随意了,发消息的空间太有限了,然后在键盘上输入商务消息-算了吧。

快进到今天。 从最小的企业到最大的组织的各种规模的公司都通过文本与客户联系,并且越来越多的客户在与他们联系。 实际上,通常消费者首先是向企业发送文本消息的消费者。

通过文本进行通信的原因多种多样:客户服务查询,销售和营销机会,安全警报,包裹递送通知,运输更新等。

发短信正成为消费者快速便捷地获取信息的首选方式。 从字面上看,它就在他们的指尖。 便利至上。 挑战是在比赛开始之前到达那里。

 

本文来自知之小站

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