SEVENCHIC·见实私域(全域)案例操作手册.pdf

视频累计播放量达400W+。生长且爆发于抖音的新锐美妆品牌SEVENCHIC 并没有止步于抖音平台,而是基于以用户为核心的思路同步布局企业微信私域、小红书、天猫。

SEVENCHIC私域运营从2021年下半年开始,主要分为3个阶段推进:MVP 模式探索(三个月);各板块升级迭代(半年);全域打通及样板打造(持续推进中),主要是打通各个平台,包括和抖音、小红书、天猫之间的联动。在完成全域样板搭建后,将进入第四阶段,全域放量。

知定堂是SEVENCHIC背后的代运营团队,在整个项目起盘和发展过程中进行了全程陪跑和策略制定。SEVENCHIC品牌电商负责人miumiu告诉见实通过近一年的实践,全域运营已为SEVENCHIC带来了3个明显效果:

1)完美拉通了威薇个人粉丝和SEVENCHIC品牌粉丝的联动,通过粉丝群标签分配,双向打通,有效转化了戚薇个人粉丝对品牌的认知;

2)经过精细化运营手段,沉淀了众多SEVENCHIC忠实用户,不仅对产品有较深的感知,同时具备较强的转化能力;

3)拥有了大量愿意为品牌在公域平台发声的用户,为品牌宣传铺垫了更多真实的 UGC内容。

首先是抖音短视频种草销售,抖音直播拉新增加销量一成交忠实用户留存至企业微信私域,进行用户深度教育与精细化运营,打造有趣有料的私域人设和社群氛围,以提升用户复购率延长生命周期——新品上线时引导私域KOC产出UGC内容沉淀至小红书,配合达人种草提升品牌曝光度—种草力带动天猫搜索量提升,带动全网销量。

“用户共创式”生态自运转策略二:

SEVENCHIC非常注重与用户的良性互动,致力于让忠实用户参与到品牌共创中。在 SEVENCHIC,直播间选品、卖点提炼、活动福利品选择、流程优化、公私域粉丝群管理维护,等等场景,都会有用户的深度参与。

在有温度“用户共创式”的前提下,相对克制而有选择性地从公域引流私域,同时私域用户反哺抖音直播间、天猫旗舰店销量、小红书曝光度,使得各个渠道的流量全域互通,互为成就成为现实。

SEVENCHIC这种用户驱动上游供应链,用户共建品牌调性、共造品牌声量的做法,让品牌与用户深度绑定,打牢品牌心智的同时,可以提升用户生命周期和品牌忠诚度。

本文来自知之小站

 

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