供给端-供给不足特征显著
全国每千名老人养老床位数量总体呈现上升趋势，但相较于十三五规划每千名老人养老床位数35-40张而言，仍有较大差距
客群特征-社交平台成为最主要养老资讯获取方式 新媒体媒介已成为主要的资讯来源，近半数人（46.6%）依赖社交平台（微信、微博、抖音、小红书等）获取养老方面知识或资讯
客群特征-养老储蓄意识提高 根据对个人养老金缴纳比例及金额的调研结果，从愿意缴纳个人养老金的实际金额看，如果没有缴费上限，受访者愿意每年缴纳个人养老金的平均数额为2.4万元
客群特征-“银发族”逐渐习惯网上购物截至2021年12月，我国60岁及以上网民规模达1.19亿较2020年底增加0.08亿，60岁及以上网民使用手机上网的比例达99.5%
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