2022家装消费趋势调查报告-贝壳研究院.pdf

消费趋势研究的本质是洞察消费者真实的痛点和需求。

装修属于陌生消费,有七成左右消费者是因为购房装修。传统家庭装修基本上是“一锤子买卖”,装修业主的理想是“省心、省事、省钱、省力”,现实却是服务提供商在每一个装修环节都可能出现问题,家装服务极大的“不确定性”导致消费者“提心吊胆”;同时,行业的低频属性和单次博弈,也让行业口碑的建立需要经历更长的无回报期,导致很多企业不愿意“看长”。

观察后疫情时代家装消费者居家生活方式及生活变化,聚焦家装消费趋势,一方面可以帮助消费者降低家装消费中的不确定性;另一方面,可以让我们更加了解消费者的日益更新的真实需求,笃定家装行业的发展方向。

从消费者端看,在“房住不炒”政策和疫情影响下,人们愿意投入更多费用在家居环境的升级及改造上,家装消费替代购买成为家庭主要大宗消费。尽管家装历经三十多年的发展,但由于产品和服务形态单一,传统家装的服务模式已然难以满足年轻消费者个性化的需求。

比如,年轻消费群体对家空间的理解逐渐从“实用的居住空间”转变为“生活理念的表达空间”,不仅要颜值高,更要彰显自己的个性。产品需求从单一的满足生活所需,向着更多附加价值发展,对品质、体验、设计、服务乃至更深层次的精神需求也有了更多期待。同时,年轻群体也很看重“懒人方式”,在装修上更青睐省心便捷,他们希望将更多的时间花在更有意义的事情上面,享受拎包入住的一站式家装消费体验。

本文来自知之小站

 

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