新冠肺炎疫情影响下中国CXO信心指数观察报告.pdf

疫情波及与补偿性反弹并存,把握未来六个月是关键,受访CXO对企业增长前景仍保持乐观心态。

共54.7%的受访CXO对企业未来12个月经济增长的前景持谨慎乐观以上态度,对公司恢复到正常经营状态的时间维度持乐观或谨慎乐观态度(59.3%) 。根据预测,疫情集中影响于前两个季度,89.2%的企业预计需要花费1-6个月恢复正常运营。由于物流受阳,线下与线上实体类消费受疫情隔离政策波及巨大,库存、获客、客户关系、债务、回款均出现不同程度的影响。疫情造成的中国经济短期下行所带来的挑战仍不容小觑。

疫情持续发酵,各行业CXO感受到的影响程度和具体形态呈多样化的分布。

根据受访CXO对所在行业受疫情影响的程度判断,即选择受「严重影响」该选项的比例,结果显示零售及消费品行业所在的CXO中有69%选择受到严重影响,其次教育及研究行业、汽车行业(64%) ,房地产和酒店行业(61%) ,其中显示受影响较小的则为新经济行业(38%) ,科技、传媒及电信行业以及化工及能源行业(31%) 。此外,非接触商业体系即将爆发,通过技术对个体需求进行全方位的满足与实现将成为一大趋势。

运营收入减少带来的现金流压力、产品或服务质量无法持续稳定的输出以及战略性举措的推迟是所有CXO们目前面临的主要挑战,他们正在采取通过强化,风险管理流程和应对机制这项关键举措来积极应在资金、服务、战略方面,营运收入减少带来的现金流压力(60.6%)是企业盈利受影响的最大因素,其次是产品或服务质量无法持续稳定输出(52.1%)以及战略性举措的推迟(41.5%)。在应对恢复的选择上,CEO们的最关注点在于风险管理流程和应对机制的强化(70%),CFO们将重心偏向谨慎评估营运资金的风险、缩减营运成本,未雨绸缪(63.5%),CIO们选择利用数字化技术降本增效(51.7%),CHO考虑将远程办公和协调作为未来组织的常态(59.2%),CMO认为追踪客户偏好和客户特征的动态是他们的首选(40.3%) ,其他CXO将持续关注政府出台的优惠政策以及扶持措施(50.7%) 。

提升营运效率推动营收增长的同时,期望政府出台.有力的减负政策是CXO们共同的诉求。

71.%的受访CXO-致认 为提升运营效率有助于推动未来12个月营收增长。在策略层面.上,CXO们优先考虑的前三项分别为提升运营效率(71%) ,优化产品服务、提升客户体验(53.9%)以及全面加快数字化转型(47.6%) 。自我进化、冲破困境的同时,CXO们对政府及金融机构诉求热烈,诉求排名前三项依次为:加大减税和支持力度(90%) 、给予企业财政补贴(83.9%)以及提供营运资金流动性支持(53.5%)。

  

本文来自知之小站

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