2019年中国境外游移动支付趋势报告.pdf

来自低线城市的中国出境旅游增加中国出境旅游是一个增长趋势。事实上,来自中国低线城市的游客越来越多。从人均出境目的地、旅行支出和前瞻性旅行预算来看,二线和三线城市居民与一线城市居民之间的差距正在迅速缩小。

在人均出境目的地方面,三线城市和一线城市居民之间的差距从2018年的0.7缩小到2019年的0.5,而二线城市和一线城市居民之间的差距几乎没有。就人均年度海外旅游支出而言,三线城市和一线城市居民之间的差距从2018年的1,7241美元大幅降至2019年的606美元。在未来一年的旅游预算中,三线城市和一线城市居民之间的差距从2018年的1,859美元大幅缩小至2019年的614美元。

调查还发现,来自低线城市的中国游客有更明确的未来旅游计划。来自三线城市的受访游客中,58%的人表示,他们在未来一年制定了明确的海外旅游计划,比2018年增加了20%。

中国移动支付交易量持续增长2019年,虽然中国游客移动支付使用率总体保持稳定,但中国游客通过移动支付平台进行的交易数量持续增长。2019年,平均每10次支付中,中国游客通过手机支付的次数为3.4次,高于2018年的3.2次。

中国移动支付使用增加的内在原因在于中国移动支付覆盖面更广。因此,中国游客在免税商店、大折扣零售商以及时装和美容店购物时,手机支付的比例更高。由于中国移动支付提供了更多形式的促销和营销活动,中国游客对购物的关注发生了转变。中国游客比以往任何时候都更加重视手机支付的折扣和其他特别优惠。

欧洲商家加快了中国移动支付解决方案的采用,提高了中国游客的消费意愿。与之前采用中国移动支付解决方案的亚洲旅游市场相比,一些欧洲国家正在加速接受中国移动支付解决方案。以英国为例,自2019年以来,61%的当地商家采用了中国支付解决方案,自那以后,中国游客的移动支付使用量有所上升。在英国和法国,使用手机支付的中国游客比例在2019年上升至65%,人均手机消费增长了约10%。移动支付解决方案的接受度提高数据显示,中国游客在2019年前往欧洲之前兑换的外汇减少了16%。92%前往欧洲的中国游客表示,如果更多的当地商家支持中国移动支付解决方案,他们更有可能用手机支付,89%的人表示,他们更有可能在当地购物和消费。

移动支付不仅仅是支付。它促进了本地商家的数字运营海外商家已经开始意识到中国移动支付解决方案可以促进他们的数字运营,并开始探索支付以外的功能,包括商店运营、数字营销等。例如,在中国移动支付越来越受欢迎的英国,接受调查的在中国支付平台上使用附加服务的商家中,88%认为这些解决方案有助于营销他们的商店,63%认为移动支付和相关服务提高了商店管理的效率。中国移动支付平台提供的服务有效地帮助海外商家改善了支付前、支付中和支付后的端到端数字业务。近70%接受调查的英国商家已经开始使用支付宝以外的服务。在连接到中国移动支付平台后,82%的受访者见证了销售额和客户流量的增长。

线上和线下零售与更加数字化的运营相结合,进一步增强了中国游客在海外旅游时的消费体验,并为海外商家的数字化转型带来了新的体验。

展望未来,越来越多的海外商家可能会深化对中国移动支付平台的使用,走向数字化。随着海外旅行的移动支付环境日益成熟,对中国移动支付解决方案的理解不断加深,海外商家对中国移动支付平台的应用和数字化运营表现出更加开放的态度。在英国、韩国和新加坡的商家中,当谈到他们未来的商店运营和管理时,66%的受访商家希望通过中国移动支付开展更多的数字商店运营,66%的商家希望利用中国移动支付平台进一步开展商店促销和营销活动。

数字商店运营和推广方面的创新也导致海外商家向同行推荐中国移动支付的意愿相对较高。支付宝融入了阿里巴巴的生态系统,帮助商家实现了在线和离线渠道的流量货币化,这吸引了那些已经接受中国移动支付的地区。78%接受调查的英国商家表示,他们未来可能会向行业同行推荐支付宝,尤其是利用数字探索来提高效率和营业额。

 

   

本文来自知之小站

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