随着网约车平台从野蛮生长向规范化运营转变，用户粘性日益受到各平台重视。网约车行业用户启动次数和使用时长逐步增长，用户粘性不断提升。2022年11月，用户人均单日启动网约车APP超5次，人均单日使用网约车APP超13分钟，与2018年1月相比，人均单日启动次数提升60%以上，人均单日使用时长提升110%以上。
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