网络购物用户紧随其后增长至饱和。据CNNIC数据显示，近三年我国网络购物用户规模虽然仍有小幅增长，但增速明显放缓。2020年12月我国网络购物用户规模达到7.82亿人，与2017年12月相比增长了2.49亿，但增速从2018年的14.4%却下降到2019年4.8%。受疫情影响，2020年6月我国网络购物用户规模虽然有冲动性增长，同比增长了17.2%，但2020年6月至12月的增速又很快回落到4.4%。
网购用户渗透串甚至出现小幅下滑。CNNIC数据显示，2020年12月网购用户规模占网民整体的 79.1%，与2020年6月相比，用户规模仍小幅增长了3300万，但渗透率却下滑了0.6个百分点。由此推断，电商用户在互联网用户中占比80%大约是一个临界点，如果以11.6 亿的移动互联网用户推算，中国网购用户约为9.28亿，这与淘宝天猫发布的最新月活用户( 9.25亿）非常接近。
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