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便利:一个矛盾的消费者故事当谈到便利时，消费者传递的是一个混合的信息。当被问及购物时什么最重要时，他们绝大多数选择质量和价格——只有十分之一的人提到便利。与此同时，几乎所有人都退出了购买，因为这对他们不方便。

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