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哈佛商业评论:2019年度零售业数字化增长榜

当前数字化已经深深融入各个行业当中,它的进程远比我们想象的要快。企业都在以数字化为方向寻找新的增长方式。目前能够引领各行业的企业,几乎都有一个重要的特征,即它们比其他企业率先开始了数字化进程。

我们要看到,对于今天的企业来说,有四大挑战是不得不面对的。一是,消费者变了。为什么企业要做数字化?最根本的原因不是数字化本身,而是因为消费者已经率先进入数字化,顾客端已经数字化了,企业就更应该有能力去接受这个挑战。二是,数字化让整个商业模型有了很大的改变。以前的商业模型很多是基于产品和企业之间的关系,现在是基于空间、数据、产品、企业之间的关系,维度变了,这就导致所有的商业模型要被调整。三是,生产和需求是协同在一起的,二者是即时动态的组合,这就要求企业不得不接受生产和消费的边界融合所带来的整个市场的变化。

最后一个挑战是内部效率及外部效率的获取。有了数字化之后,无论是内部还是外部的效率变化都是完全不一样的。数字化要以战略为出发点为了应对四大挑战,企业首先必须让数字化在战略上有所体现,因为数字化转型一定是自上而下的。我们能够看到,在超市时代,在便利店时代,都有一些做得非常好的零售企业,反而到了数字化时代跟不上来,原因就是它从战略上就没有去做选择。

其次,企业还需要具备一些基本的数字化能力。第一个是,用数字化的视角去理解整个产业链和价值链的变化。以前我们是按照供应关系去理解,但是数字化中很重要的是协同关系。企业与企业之间不再是相互供应的关系,而是相互协同。第二个是,运用数字化去改变效率。

很多企业没有实现数字化的原因是,即使引用了数字化系统,但依然是按照传统的逻辑去工作。因此,要看你的人有没有能力用数字化的方式展开工作。数字化的工作方式跟我们以往的工作方式最大的区别是什么?就是所有的行为都会被记录,从某种意义上讲,这对每个人的挑战非常大。

 

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