从需求侧来看，传统离线文档虽功能更强大，但存在严重依赖PC设备，使用便捷性较差、无决贿存贿取等痛点。随着移动设备的普及和疫情的影响，移动办公愈发常态化。用户使用在线协作文档的核心需求主要包括：（1）在线文档可覆盖常用的办公文件类型；（2）在线文件编辑习惯和体验需接近或优于离线文档；（3）文件编辑体验顺畅，出现异常时可保存已编辑的内容；
（4）多人协作时，不会产生冲突，并能够实时同步和保存协作内容
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