2026五一中国住宿业宾客体验洞察报告.pdf

报告摘要

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➢♲⚡⡞た侨䰘㣐渹溏㺉㹐⡤낉 同比+0.80% 同比+2.02% 同比-13.48% 新增点评分好评率差评率指标说明：

• 新增点评分：携程、艺龙、去哪儿、美团、飞猪、大众点评六个渠道，周期内新增点评的平均分，不计入平台加权规则。好评率=好评量/总点评量，其中分数≥4.5分为好评，

• 差评率=差评量/总点评量，<3.5分为差评，3.5-4.5分之间为中评。03 ˋˋ

➢❀㣐㹐纈溏㺉㹐䩧ⴔ 客群新增点评分同比携程点评分同比好评率同比差评率同比商务出差4.77 0.72% 4.67 0.51% 88.75% 2.78% 4.68% -15.83% 朋友出游4.76 0.59% 4.71 0.28% 88.95% 1.92% 4.90% -12.95% 家庭出游4.78 0.85% 4.68 0.42% 89.60% 2.46% 4.57% -19.89% 情侣出游4.74 0.62% 4.70 0.27% 87.73% 2.22% 5.30% -12.54% 独自出游4.71 1.40% 4.65 0.48% 85.86% 4.51% 6.11% -20.94% 指标说明：

• 新增点评分：携程、艺龙、去哪儿、美团、飞猪、大众点评六个渠道，周期内新增点评的平均分，不计入平台加权规则。