理解航班和旅游预定趋势报告.pdf

放弃在线预订是旅游业的一个大问题,尤其是对于航空公司而言。我们的最新数据显示,航空公司网站的全球平均放弃率为87.9%,远高于旅游行业的平均81%和整体在线放弃率为76.9%。

航空公司和旅行网站通常在将游客转化为预订者方面面临一些独特的挑战,这在某种程度上解释了为什么放弃率如此之高。遗弃的原因多种多样,但航空公司搜索和预订过程的相对复杂性是一个关键因素。

根据国际航空运输协会(IATA)的数据,2018年与旅客活动相关的航空业收入达5,640亿美元,预计将增长7%以上,达到6,060亿美元*。尽管有超过87%的预订是如果您放弃在线交易,那么显然有巨大的销售增长潜力。

由于收入巨大,航空公司必须确保不会因不良用户体验而影响转化,从而避免损失不必要的销售费率。如果可以甚至略微减少在线放弃,那将意味着收入的巨大增长。在此报告中,我们回顾了SaleCycle航空公司和旅游行业客户的完整日历年(2018)的预订趋势数据。这些趋势为您提供了有关航空公司和旅行网站如何解决和最大程度地减少遗留物,简化复杂的预订流程以及如何在游客留下预订后重新吸引游客的经验教训。

 

 

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