测评指标变更说明
/2025年度CAPSE测评指标变更说明/
CAPSE以旅客需求为中心，以“数据+管理”模式为导向，以年度为周期调整优化测评指标，具体如下：
●一级指标改版具体如下：
(1)新增：出港服务，共1项指标；
(2)调整：“行李服务”调整为“进港服务”。
●二级指标改版具体如下：
(1)新增：目的地机场卫生间、下机服务、登机服务，共3项指标；
(2)删除：靠桥率、航班正常性，共2项指标；
(3)合并：“出发地机场停车场”、“目的地机场停车场”2项指标合并为“机场停车场”,“机场柜台值机”、“机场自助值机”、“办理行李托运”3项指标合并为“值机与托运”,“出发机场便利设施”、“出发机场候机楼休息场所”2项指标合并为“出发地机场设施”;
(4)调整：“去往机场交通”调整为“出发地机场交通”,“离开机场交通”调整为“目的地机场交通”,“出发机场环境卫生”调整为“出发地环境卫生”,“出发机场指示牌”调整为“出发地机场引导标识”,“出发机场问询柜台服务”调整为“出发地机场问询服务”,“出发机场候机楼航班信息提醒”调整为“出发地机场航班信息提醒”,“出发机场卫生间”调整为“出发地机场卫生间”,“出发机场WIFI”调整为“出发地机场WIFI”,“出发机场设施设备智能化”调整为“新技术/新设备的实用性”,“步行至登机口时间”调整为“到登机口的步行体验”,“目的地机场设施设备”调整为“目的地机场服务与设施”,“安检程序与流程”调整为“安检流程便捷性”,“在行李转盘等待提取行李的时间”调整为“等待提取行李的时间”,“延误信息提醒准确可靠性”调整为“预计起飞时间准确性”。
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